經(jīng)藍天物業(yè)、家和物業(yè)、九方物業(yè)、振興物業(yè)、家佳物業(yè)、華晨物業(yè)、華光物業(yè)等七家物業(yè)公司自發(fā)組織發(fā)起的物業(yè)人沙龍活動，得到了株洲市天元區(qū)物業(yè)管理處鄧龍飛主任的悉心指導和大力支持，由藍天物業(yè)、家和物業(yè)共同承辦，沙龍的主題是“探討物業(yè)管理風險和防范措施”，于2012年4月24日下午2：30在藍天物業(yè)公司會所議室舉行，50多位物業(yè)項目經(jīng)理（主任）參加沙龍活動。七位物業(yè)公司的總經(jīng)理圍繞物業(yè)管理風險和防范措施的主題，依據(jù)物業(yè)管理法律法規(guī)和相關政策，結合自身的實踐經(jīng)驗，展開了熱烈的討論和交流。
家和物業(yè)夏總分析認為，以前普遍認為物業(yè)服務行業(yè)門檻低、投入少、風險小，但實際上在物業(yè)管理活動中因為物理功能、道德品質(zhì)及人的心理等因素影響，在物業(yè)管理活動中存在著財產(chǎn)風險、人身風險、責任風險和信用風險等四大風險，風險如影隨形，稍有不慎便有可能發(fā)生風險事故，給物業(yè)公司和業(yè)主帶來財產(chǎn)損失，給物業(yè)從業(yè)員工帶來人身安全方面的傷害，從而影響到物業(yè)管理事務的正常開展。防范風范要從規(guī)范管理入手，做好提示提醒工作，盡到應該盡到告知義務，做到防患于未然。
家佳物業(yè)孫總認為在日常的物業(yè)管理工作中要增強責任意識，做到“人到、眼到、耳到、鼻到、手到、想到”，眼觀六路耳聽八方，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應的措施進行處理，避免事故的發(fā)生，并例舉一名保安晚上值班巡查先發(fā)現(xiàn)某小區(qū)一棟樓晚上聽到有漏水的水響聲，就立即檢查安裝在室外的水表，發(fā)現(xiàn)該棟房子302室的水表轉(zhuǎn)得快，立即通知隊友查詢該戶情況屬于剛完成裝修還未入住，立即打業(yè)主電話通知業(yè)主過來查看，結果因水龍頭忘關導致自來水已經(jīng)漫出來，正因為保安巡查發(fā)現(xiàn)及時沒有造成大的損失，業(yè)主對物業(yè)公司十分感激。
振興物業(yè)歐總結合公司最近發(fā)生的一名員工在工作崗位上突發(fā)病猝死的事故，指出教訓十分沉痛，給公司帶來的巨額經(jīng)濟損失，傷了公司的元氣。希望物業(yè)同行引以為鑒，并提出物業(yè)公司不要吝嗇小錢，一定要舍得為員工購買工傷保險，經(jīng)常外來活動并從事有一定危險性工作的員工要購買意外險，以防萬一，為員工購買一份保險，給公司和員工都增加一份保障，也是物業(yè)公司的社會責任。
華晨物業(yè)的肖總就物業(yè)管理中的遺留問題處理提出了自己的見解，要加強員工對法律法規(guī)、物業(yè)政策的學習，一方面積極協(xié)調(diào)有關房屋質(zhì)量維修問題，開發(fā)公司和施工單位要履行保修維修的義備，另一方面依據(jù)政策法規(guī)區(qū)分責任，規(guī)避風險。
藍天物業(yè)文總對在項目管理中如何贏得業(yè)主的信任發(fā)表自己的見解，認為物業(yè)服務人員要牢固樹立服務的觀念，主動與業(yè)主交朋友，按照物業(yè)服務合同的約定和要求，把工作做細，為業(yè)主提供貼心服務，誠信履約，提高業(yè)主的滿意度，才能提高物業(yè)服務費的收費率。
隨著《社會保險法》的實施，九方物業(yè)張總認為，為員工購買相應的社會保險是必然要求，這是對員工的負責，但是目前物業(yè)公司的經(jīng)濟效益普遍不太好，物業(yè)公司在為員工購買社會保險方面存在較大的壓力，可以逐步來完善。對于國有性質(zhì)或者有母公司支持的物業(yè)公司優(yōu)對而言更加有實力來購買，而對于民營公司則要困難一些。但風險防范的角度，員工保險的帳欠不得，特別是工傷保險和意外保險，風險猛如虎，一旦發(fā)生事故，物業(yè)公司傷不起。
天元區(qū)物業(yè)辦袁良鴻副主任也參加了沙龍，建議公司應當建立應急處理預案，要學習相關政策法規(guī)，如果物業(yè)公司一旦發(fā)生了較大的風險事故，應當迅速反應，與當?shù)氐呐沙鏊�、社區(qū)、辦事處、主管部門等取得聯(lián)系，請有關部門協(xié)助處理，不能拖延時間，拖則生變，判斷事故發(fā)生后帶來的經(jīng)濟損失，快處快賠，防止事態(tài)擴大和惡化，控制風險。并建議建立風險處理的聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，物業(yè)公司加強橫向聯(lián)系，相互援助，出人出力幫助做突發(fā)事件的應對工作。
天元區(qū)物業(yè)辦鄧龍飛主任在參加完區(qū)政府組織的重要會議后也趕到沙龍會場，對沙龍活動進行指導，并要求沙龍活動要密切結合物業(yè)管理工作實際，探討熱點難點問題，共同分享風險管理的成功經(jīng)驗以及可引以為鑒的教訓，加強物業(yè)管理風險意識教育，增強應對風險的能力。希望沙龍活動的接力棒不斷在不同物業(yè)公司之間傳遞，推陳出新，持續(xù)地深入下去�，F(xiàn)場參與沙龍活動的物業(yè)管理精英對沙龍活動給予了高度評價，認為這種探討很有意義，通過參與沙龍的活動學到不少知識和經(jīng)驗，很受啟發(fā)，對實際工作很有幫助，希望多開展類似的探討活動。歷經(jīng)兩個小時的熱烈討論，沙龍活動在熱烈的掌聲中結束。
|
